02 — Standard téléphonique intelligent
Téléphonie
Le standard téléphonique qui comprend vos appels.
Un standard d'entreprise complet, mais débarrassé du standard. Softphone dans le navigateur et sur le bureau, postes téléphoniques physiques, files d'attente, transferts d'appel : tout cohabite, tout est relié au même endroit — et au CRM.
Surtout, une téléphonie qui comprend ce qui se dit. Chaque appel est retranscrit, résumé, analysé : points d'action, humeur du client, et le rappel des échanges précédents affiché avant même que vous décrochiez. Et parce qu'elle connaît votre activité, elle reconnaît une réservation ou une commande à l'arrivée de l'appel, et adapte son annonce en conséquence.
Agences, hôtels, PME, équipes commerciales et SAV — du poste de bureau à l'agent en télétravail.
Les capacités
Tout ce que Téléphonie sait faire.
L'intelligence dans chaque appel
Résumé automatique de l'appel
Dès le raccroché : une synthèse claire, les points d'action et les tags, ajoutés à la fiche sans rien saisir.
Détection de l'humeur du client
Le ton de la conversation est analysé — client satisfait, agacé, à risque — pour prioriser et coacher vos équipes.
L'historique avant de décrocher
À la sonnerie, le résumé des échanges précédents s'affiche : vous savez à qui vous parlez et où vous en êtes.
Transcription en temps réel
Chaque conversation est retranscrite en direct, consultable et cherchable depuis la fiche.
Un vrai standard, sans le matériel lourd
Softphone navigateur & bureau
Émettez et recevez depuis Chrome, Edge ou Safari, ou depuis l'application bureau native — sans aucun matériel.
Postes physiques compatibles
Branchez vos téléphones de bureau (SIP) dans les mêmes files que le softphone. On garde l'existant.
Transfert & files d'attente
Transférez en un clic vers un collègue ou un service ; sonnez plusieurs agents en simultané ou en cascade.
Numéros en quelques clics
Choisissez et activez vos lignes depuis la console, sans appel au support ni délai d'attente.
Des annonces qui connaissent vos clients
Annonces adaptées à votre activité
Le standard reconnaît une réservation, une commande ou un client, et annonce le bon message — dates, prénom, statut — dans sa langue.
Serveur vocal sans code
Construisez vos scénarios d'appel en glisser-déposer : menus, conditions, horaires d'ouverture, transferts.
Voix de synthèse naturelle
Vos messages lus par une voix naturelle et multilingue — ou vos propres enregistrements.
Agent vocal IA
Un agent qui répond aux questions courantes, qualifie l'appel, transfère vers un humain ou prend un message.
Tout remonte au CRM
Fiche client à la sonnerie
Le numéro est reconnu : la fiche du contact s'ouvre à l'écran avant même que vous décrochiez.
Journalisation automatique
Durée, sens, transcription, résumé, humeur : tout s'archive dans la timeline du contact, sans saisie.
SMS & mémo vocal
Envoyez un SMS depuis la fiche ; dictez un mémo vocal qui se transcrit et s'ajoute à l'historique.
Enregistrement & conformité
Enregistrement des appels, stockage sécurisé et export pour vos obligations légales.
Comment ça marche
Un appel, et tout suit
- 01
Le téléphone sonne
Le numéro est reconnu : fiche client et résumé des échanges précédents à l'écran, annonce adaptée pour l'appelant.
- 02
L'appel se déroule
Routage par votre serveur vocal, file d'attente, transfert si besoin, transcription en direct.
- 03
L'IA analyse
Résumé, points d'action, tags et humeur du client générés automatiquement à la fin.
- 04
Tout est rangé
Transcription, résumé et notes archivés dans la fiche, prêts pour la relance ou le coaching.
Pourquoi Téléphonie
Ce qui fait la différence.
L'IA qui écoute à votre place
Résumé, points d'action et détection d'humeur sur chaque appel : vous savez ce qui s'est dit sans tout réécouter.
Le standard qui connaît vos clients
Réservations et commandes reconnues à l'arrivée de l'appel, annonces dynamiques adaptées à votre métier.
Softphone ET postes physiques
On garde vos téléphones de bureau et on ajoute le softphone web et bureau. Pas besoin de tout remplacer.
Profondément relié au CRM
Chaque appel devient une donnée exploitable, rangée dans la fiche — pour vos équipes commerciales comme SAV.
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